Öncelikle kargo firmasına bildirip ürünün, ambalajın hasarlı olduğunu bildirip tutanak tutmanız lazım. Aksi takdirde ürünün kargoda mı alıcıda mı zarar gördüğüne karar vermemiz olanaksızdır.
Kargo firmasının tutanağı ile birlikte iade talebi oluşturarak ürününüzü iade/değişim yapabilirsiniz.